Baptiste
Algudo

En tant que Directeur Relation Client, Grands Comptes Mondiaux, je pilote la relation de Deloitte avec l'un des plus grands groupes de biens de consommation au monde — l'un des comptes internationaux les plus stratégiques du cabinet — en le faisant passer de conseiller occasionnel à partenaire de rang 1. En cinq ans, j'ai contribué à plus que doubler le chiffre d'affaires du compte tout en renforçant la confiance des parties prenantes et des directions générales, en initiant et en pilotant des appels d'offres stratégiques sur des missions majeures de transformation, d'opérations et de stratégie.

Reconnu en interne pour ces résultats, je siège désormais également au Romandie Growth Council de Deloitte et pilote un nouveau mandat avec un leader mondial des arômes & parfums, avec l'ambition d'une trajectoire de croissance pluriannuelle similaire.

Défini la proposition de valeur unique, la vision et la stratégie de développement commercial. Responsable du recrutement, du P&L, du marketing, de la gestion des expertises et du reporting au comité exécutif. Les services couvraient le design UX/UI, le management de l'innovation (BMC, Lean Start-up, Design Sprint), le design de services d'entreprise et le design produit.

Ouverture de nouveaux comptes dans la banque privée, l'horlogerie de luxe, les arômes & parfums, les transports publics, les ONG, l'administration publique, les services publics et l'assurance — CHF 500K de chiffre d'affaires généré depuis zéro en 12 mois.

Création du département commercial depuis zéro. Recrutement, formation et management de toute l'équipe commerciale sur 3 bureaux (Genève, Lausanne, Zurich). Définition de la nouvelle stratégie de développement commercial et de gestion des grands comptes, et construction de la feuille de route du portefeuille de solutions avec les équipes Marketing et Techniques — SaaS/PaaS, automatisation de contenu & processus métier, BI & data analytics, digital & software factory, IAM & cybersécurité, Cloud (AWS, Azure), Digital Workplace.

Prospection au niveau direction générale pour ouvrir de nouveaux comptes (assurances, fonds mutuels, banques, banques privées) pour CHF 3M de chiffre d'affaires personnel, tout en dirigeant une équipe générant CHF 23,7M en 2019 sur 3 agences.

Direction complète des opérations de l'unité d'affaires, pilotant une activité de conseil rentable de plus de 120 consultants et 12,7M€ de chiffre d'affaires en 2016. Formation et coaching des Business Managers et des Business Unit Managers juniors, développement de l'équipe commerciale de 2 à 10 personnes et formation de trois nouveaux chefs d'équipe.

Gestion des grands comptes du groupe au niveau international (Belgique, France, Luxembourg, Allemagne et États-Unis) pour 6M€ de chiffre d'affaires, dépassant les objectifs avec des comptes développés depuis zéro dans l'énergie & les services publics, l'assurance, les services financiers, la réassurance et les technologies du voyage.

Gestion des demandes de devis auprès des partenaires au niveau international, soutien à l'équipe commerciale européenne, négociation des tarifs avec les partenaires fournisseurs, et préparation des études de faisabilité et propositions finales aux clients.